Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej dostępnej pod adresem agencjatrawers.pl (dalej: „Serwis”) oraz kontaktujących się z Agencją Trawers. Dbamy o prywatność naszych użytkowników i klientów, dlatego dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Agencja TRAWERS Wojciech Michalik, ul. Siemińskiego 20/44, 44-100 Gliwice. NIP: 6312715597

Dane kontaktowe w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:

  • E-mail: kontakt@agencjatrawers.pl
  • Telefon: 533 159 654

Inspektor Ochrony Danych (IOD): Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie zachodzi taki obowiązek na podstawie art. 37 RODO. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio z Administratorem, korzystając z danych podanych powyżej.

2. Jakie dane zbieramy, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z Serwisu i kontaktujesz się z nami.

2.1. Kontakt (formularz kontaktowy, e-mail, telefon)

  • Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy oraz treść wiadomości.
  • Cel: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, kontakt zwrotny, przedstawienie oferty.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi naszymi usługami i odpowiadaniu na kierowane zapytania.

2.2. Statystyki i analityka

  • Zakres danych: adres IP, identyfikatory plików cookie, dane o urządzeniu i przeglądarce, sposób korzystania z Serwisu, źródło wejścia.
  • Cel: analiza ruchu, mierzenie skuteczności treści, poprawa funkcjonowania Serwisu.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda wyrażona za pośrednictwem banera/ustawień cookies.

2.3. Marketing i remarketing

  • Zakres danych: identyfikatory plików cookie, dane o aktywności w Serwisie.
  • Cel: prowadzenie działań marketingowych, w tym remarketingu w sieci Google i Meta.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda.

2.4. Logi serwera

  • Zakres danych: adres IP, data i czas zapytania, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.
  • Cel: zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu, diagnostyka.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa infrastruktury IT.

3. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe możemy przekazywać zaufanym podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, wyłącznie w zakresie niezbędnym i na podstawie odpowiednich umów (np. umów powierzenia przetwarzania). Do kategorii odbiorców należą:

  • dostawca usług hostingowych i serwera poczty – hostido.pl,
  • dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (m.in. Google, Meta),
  • podmioty świadczące usługi księgowe i prawne,
  • współpracownicy i specjaliści realizujący usługi na zlecenie Administratora (m.in. specjaliści SEO, Ads, programiści, projektanci) – zobowiązani do zachowania poufności,
  • uprawnione organy państwowe – wyłącznie gdy wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

4. Przekazywanie danych do państw trzecich

Niektóre z wykorzystywanych przez nas narzędzi (m.in. Google oraz Meta) mogą wiązać się z przekazywaniem danych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Przekazywanie to odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO – w tym standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz mechanizmu Data Privacy Framework, jeśli dany dostawca do niego przystąpił.

Jeżeli nie korzystamy z narzędzi przekazujących dane poza EOG, niniejszy punkt nie ma zastosowania.

5. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

  • dane z korespondencji i zapytań – przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody (analityka, marketing) – do czasu wycofania zgody,
  • logi serwera – przez okres niezbędny do celów bezpieczeństwa i diagnostyki.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii,
  • prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
  • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w punkcie 1.

7. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookies:

  • niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Serwisu; nie wymagają zgody,
  • analityczne – służą do badania sposobu korzystania z Serwisu,
  • marketingowe – służą do prowadzenia działań reklamowych i remarketingu.

Pliki cookies analityczne i marketingowe instalowane są wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody za pośrednictwem banera cookies.

Zarządzanie cookies: w każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje za pomocą ustawień cookies w Serwisie lub w ustawieniach swojej przeglądarki – w tym blokować lub usuwać zapisane pliki. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

8. Narzędzia analityczne i marketingowe

W Serwisie możemy korzystać z następujących narzędzi (w zakresie, na jaki wyraziłeś zgodę):

  • Google Analytics / Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) – analiza ruchu i zachowań użytkowników,
  • Google Ads – pomiar konwersji i remarketing,
  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – pomiar skuteczności reklam i remarketing w serwisach Meta.

9. Zabezpieczenie danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku naruszenia praw i wolności osób, których dane dotyczą, w szczególności:

  • szyfrowanie połączenia z Serwisem za pomocą certyfikatu SSL (protokół HTTPS),
  • bieżącą aktualizację oprogramowania i wtyczek,
  • kontrolę dostępu do danych oraz ograniczenie go do osób upoważnionych,
  • regularne kopie zapasowe.

10. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych narzędzi lub funkcjonalności Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a data ostatniej aktualizacji wskazana jest na początku dokumentu.

11. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych i niniejszą Polityką skontaktuj się z nami:

  • E-mail: kontakt@agencjatrawers.pl
  • Telefon: 533159649
  • Adres: Gliwice, ul. Siemińskiego 20/44